Preguntas frecuentes sobre eSIM de viaje

Una eSIM guarda un perfil SIM digital en un dispositivo compatible. Permite añadir un plan móvil sin otra tarjeta física. Comprueba primero los destinos cubiertos, el dispositivo y las condiciones reales del plan.

Comprueba el modelo exacto, región de venta y especificaciones del fabricante. Las versiones pueden diferir. En Windows, busca perfiles eSIM en Configuración → Red e Internet → Red celular; se necesita hardware celular. Si falta la opción, consulta al fabricante.

En iPhone: Ajustes → General → Información → Bloqueo del operador; «Sin restricciones de SIM» indica que está desbloqueado. En Android, consulta al operador original sobre ese dispositivo. Admitir eSIM no garantiza poder usar otro proveedor.

Comprueba cada parada en la lista de cobertura real. Compara datos, duración, activación, redes y restricciones para compartir. Un nombre de país no implica cobertura de países vecinos. Los planes y precios actuales son ejemplos.

Instalar la eSIM e iniciar la validez del plan son pasos distintos. Algunos planes empiezan al instalarse y otros con la primera conexión a una red admitida. Consulta las condiciones reales antes de instalar y utiliza una conexión a Internet estable. Las reglas de activación de los planes reales aún no están confirmadas.

Un perfil instalado no demuestra que los datos móviles funcionen. Puede que no conecte hasta llegar al destino cubierto; no lo reinstales ni lo borres por ese motivo.

Un plan de datos no incluye necesariamente número, llamadas o SMS. La mensajería de Internet usa datos; un código SMS requiere una línea y servicio compatibles. Revisa el plan real. Nuestros ejemplos son solo de datos.

Con un código válido del proveedor, conecta a Internet y abre Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM → Usar código QR. Sigue los pasos; también puedes escanear con Cámara. Nombra la línea y elige la de datos. WESENZA aún no emite códigos de instalación.

Si el proveedor ofrece datos manuales: Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM → Introducir detalles manualmente. Copia exactamente dirección SM-DP+, código de activación y confirmación si se pide. Los menús varían según iOS. No inventes valores ni uses códigos ajenos.

En Galaxy compatible: Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → Añadir eSIM; escanea el QR del proveedor o introduce los datos si existe esa opción. En Pixel: Ajustes → Redes e Internet → SIM → Añadir SIM → Configurar eSIM. Sigue las indicaciones de tu modelo y versión.

En dispositivos dual SIM compatibles, selecciona la línea de viaje para datos y configura llamadas y SMS por separado. Revisa el cambio automático de datos y costes de itinerancia de la línea habitual. Al volver, restaura esa línea y apaga la de viaje que no necesites.

Sigue las instrucciones reales del plan; algunas eSIM de viaje la necesitan. Actívala solo en la línea adecuada y revisa la habitual aparte. Este ajuste no garantiza cobertura ni elimina cargos del operador original.

Tanto dispositivo como plan real deben permitirlo. Comprueba permisos, datos y límites de velocidad. No se han confirmado las condiciones de los planes reales WESENZA; los ejemplos no garantizan esta función.

Mira las estadísticas móviles por aplicación. Descarga mapas por Wi-Fi y limita copias en la nube y actualizaciones grandes. Los contadores del dispositivo y proveedor pueden diferir; consulta al proveedor para saldo y validez reales.

Depende del proveedor y plan. Comprueba si los datos extra amplían la validez o inician otro periodo y si el número continúa activo. WESENZA no ofrece actualmente recargas ni renovaciones.

Depende del proveedor, perfil y ambos dispositivos. La transferencia del sistema no admite todos los planes. Confirma el método y si necesitas un perfil nuevo antes de borrar la eSIM o escanear el código en otro móvil.

1. Comprueba en los ajustes de SIM que la eSIM de viaje está instalada. Activa la línea y selecciónala para datos móviles.

2. Confirma que has llegado a un destino cubierto y que el plan real está activo, no ha caducado y tiene datos disponibles. Instalarlo no garantiza la conexión.

3. Sigue las indicaciones de ese plan sobre itinerancia, APN y redes admitidas. No inventes valores de APN ni copies los de otro proveedor.

4. Desactiva el modo avión. Prueba a activarlo y desactivarlo una vez, y reinicia si es necesario. Si persiste el problema, anota el error para el emisor; no borres la eSIM para intentar resolverlo.

Muestra el código completo y nítido, usa Internet estable y comprueba si el perfil ya está instalado. Introducción manual solo si se ofrece. Puede haber límites de instalaciones o dispositivos; pide al emisor que revise el estado en vez de borrar e instalar repetidamente.

Comprueba por separado la caducidad y los datos restantes: tener saldo no demuestra que el plan siga vigente ni que tu ubicación esté cubierta. Revisa también la línea de datos, la itinerancia y las redes admitidas.

El consumo acumulado del teléfono no es el saldo del proveedor y puede actualizarse en otro momento. Anota el error y pide al emisor que compruebe el plan y la conexión.

Comprueba el APN exacto y parámetros del proveedor, validez y redes. No adivines valores ni cambies ajustes que funcionan sin instrucciones. Restablecer la red puede borrar Wi-Fi guardadas y otros ajustes. Lee el aviso y consulta primero al proveedor.

La cobertura y redes varían durante el viaje. Usa selección automática salvo indicación del proveedor. Busca un lugar con señal, alterna el modo avión o reinicia. La selección manual debe limitarse a redes autorizadas. El icono de señal no garantiza datos.

Contacta al emisor antes de reinstalar. Reutilizar el código o emitir otro depende del perfil y proveedor. Borrar no cancela automáticamente el plan. WESENZA aún no tiene emisión o recuperación conectadas y no puede restaurar un perfil activo.