WESENZA 出发前与旅途中
旅行 eSIM 常见问题
从确认设备到找到信号，把小问题弄清楚，留更多时间给沿途的风景。
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旅途常见问题
什么是 eSIM，旅行时为什么用它？
eSIM 在兼容设备中保存数字 SIM 配置，可以添加移动套餐，无需再插入一张实体卡。用于旅行前，先核对目的地覆盖、设备条件和套餐规则，确认它适合你的行程。
手机、平板或笔记本电脑支持 eSIM 吗？
请查设备的具体型号、销售地区和厂商规格，不能只看产品系列名；不同版本的支持情况可能不同。Windows 笔记本可在“设置 → 网络和 Internet → 手机网络”查看 eSIM 配置，但需具备蜂窝网络硬件。没有相关选项时，应向设备厂商确认。
如何确认手机没有运营商锁？
iPhone 可前往“设置 → 通用 → 关于本机 → 运营商锁”，显示“无 SIM 卡限制”代表已解锁。Android 设备可向原运营商核实该机型的锁定状态。支持 eSIM 并不等于可以直接使用其他供应商的套餐。
怎样为自己的行程选择套餐？
逐一核对行程中的国家或地区是否在实际覆盖清单内，再比较流量、有效期、激活方式、支持网络和热点限制。单个国家的名称不代表周边地区也能使用。当前目录中的套餐与价格均为演示信息。
什么时候安装？套餐有效期从何时开始？
安装配置与开始计算有效期是两件事。有的套餐在安装时起算，有的在首次连接指定网络时起算。安装前先核对实际说明，并准备稳定的网络连接。我们尚未确认真实套餐的激活规则。
手机显示已安装，不代表已经接通移动数据；未到覆盖目的地时可能暂时无法连接。不要因此反复安装或删除 eSIM。
可以打电话、收短信或接收验证码吗？
不要默认流量套餐附带手机号、语音或短信。网络聊天应用可使用数据，但短信验证码需要支持短信的号码和相应服务。是否包含这些功能应查看实际套餐；当前示例套餐明确标注为纯流量。
iPhone 如何通过二维码安装 eSIM？
收到实际供应商提供的有效二维码后，先连接互联网。进入“设置 → 蜂窝网络／移动数据 → 添加 eSIM → 使用二维码”，按提示完成；也可以使用相机扫描。给线路起一个易识别的名称，并选好数据线路。维森泽目前不提供安装码。
iPhone 如何手动输入 eSIM 安装信息？
供应商提供手动安装信息时，可进入“设置 → 蜂窝网络／移动数据 → 添加 eSIM → 手动输入详细信息”。准确填写 SM-DP+ 地址、激活码及要求的确认码。菜单会随 iOS 版本变化；不要猜测参数或使用其他人的激活码。
Android 如何安装 eSIM？
支持的三星 Galaxy 可进入“设置 → 连接 → SIM 卡管理器 → 添加 eSIM”，扫描供应商二维码，或在提供入口时手动填写激活信息。Pixel 可进入“设置 → 网络和互联网 → SIM 卡 → 添加 SIM 卡 → 设置 eSIM”。依设备提示操作，菜单和方式会因型号与版本不同而变化。
使用旅行 eSIM 时，可以保留原来的 SIM 卡吗？
兼容双卡的设备可把旅行线路设为移动数据线路，并单独设置通话和短信偏好。检查自动切换数据的设置和原运营商的漫游费用。旅行结束后，将数据切回主卡，关闭不再需要的旅行线路。
需要打开数据漫游吗？
按实际旅行套餐的说明操作；部分套餐需要在旅行 eSIM 上开启漫游。只对需要的线路开启，并单独检查主卡设置。打开漫游不保证覆盖，也不会免除原运营商可能产生的费用。
可以开个人热点，把网络分享给其他设备吗？
设备和实际套餐都需要支持网络共享。使用前确认热点权限、流量额度与限速条件。维森泽真实套餐的热点能力尚未确认，不能把示例目录视为支持共享的保证。
如何查看或减少流量消耗？
可在手机的移动数据统计中查看各应用用量。地图尽量提前用 Wi-Fi 下载，减少蜂窝网络下的云备份和大文件更新。手机统计与供应商记录可能不同；实际剩余流量及有效期应以供应商的当前信息为准。
可以加流量、续期或保留原号码吗？
充值、续期和保留号码都取决于供应商与套餐。应确认增加流量是否延长有效期，还是开启独立周期，以及号码能否继续使用。维森泽目前尚未提供充值与续期服务，不应默认这些能力已开放。
可以把 eSIM 转移到另一台设备吗？
是否允许转移，取决于供应商、配置以及两台设备；系统支持转移并不代表所有旅行套餐都支持。换机前先确认允许的操作及是否需要新配置。未经确认，不要删除原 eSIM，也不要在另一台手机重复扫码。
到达目的地后没有网络，先检查什么？
1. 先在设备的 SIM 设置中确认旅行 eSIM 已安装，开启这条线路，并将其选为移动数据线路。
2. 确认已到达覆盖目的地，实际套餐已生效、未到期且仍有流量。仅完成安装不代表已经能够联网。
3. 按该套餐的说明核对数据漫游、APN 和支持网络。不要猜测 APN，也不要照搬其他供应商的参数。
4. 确保飞行模式已关闭；可尝试开关一次飞行模式，必要时重启。仍无法连接时记录错误提示，交由发放方核查；不要通过删除 eSIM 来排障。
二维码扫不出来，或提示已经使用，怎么办？
保持二维码完整清晰，连接稳定网络，并先检查配置是否已经安装。只有供应商提供手动信息时才改用手动输入。二维码可能限制安装次数或设备；请让发放方核查状态，避免反复安装或删除配置。
明明还有流量，为什么仍然上不了网？
分别核对到期时间与剩余流量：仍有流量，不代表套餐仍在有效期内，也不代表当前位置有覆盖。再检查数据线路、漫游设置和支持网络。
手机累计已用流量不是供应商的剩余额度，两者更新时间也可能不同。请记录错误提示，让发放方确认套餐和网络状态。
遇到 APN 或 PDP 身份验证错误怎么办？
核对供应商要求的 APN 及相关参数，并检查套餐有效期和支持网络。不要自行猜测 APN，或随意修改原本正常的设置。重置网络前先阅读设备提示：保存的 Wi-Fi 等网络设置可能被清除。建议先向实际供应商求助。
移动位置后信号丢失或断断续续，怎么办？
沿途覆盖与可用网络会变化。核对套餐支持的网络，除非供应商另有要求，优先使用自动选网。移到有信号的位置，尝试切换飞行模式或重启。手动选网应限于允许的网络；有信号图标不等于数据一定可用。
不小心删除了 eSIM，还能恢复吗？
重新安装前请联系发放方。旧码能否重复使用、是否需要补发，取决于配置和供应商规则。删除配置本身并不等于取消套餐。维森泽尚未接入 eSIM 发放或恢复服务，当前无法在站内恢复真实配置。