Perguntas frequentes sobre eSIM de viagem

Um eSIM guarda um perfil SIM digital num dispositivo compatível. Permite adicionar um plano móvel sem outra placa física. Verifique primeiro destinos abrangidos, condições do dispositivo e regras reais do plano.

Verifique modelo exato, região de venda e especificações do fabricante. As versões podem diferir. No Windows procure perfis eSIM em Definições → Rede e Internet → Rede móvel; é necessário hardware celular. Consulte o fabricante se faltar a opção.

No iPhone: Definições → Geral → Informações → Bloqueio de rede; “Sem restrições de SIM” indica desbloqueio. No Android consulte a operadora original sobre esse dispositivo. Suporte eSIM não garante a utilização de outro fornecedor.

Confira cada paragem na cobertura real. Compare dados, duração, ativação, redes e limites de partilha. Um nome de país não implica cobertura dos vizinhos. Os planos e preços atuais são exemplos.

Instalar o eSIM e iniciar a validade do plano são passos diferentes. Alguns planos começam na instalação; outros, na primeira ligação a uma rede suportada. Confirme as condições reais antes de instalar e utilize uma ligação estável à Internet. As regras de ativação dos planos reais ainda não estão confirmadas.

Um perfil instalado não prova que os dados móveis estejam ligados. Fora do destino abrangido, poderá ainda não haver ligação. Não reinstale nem elimine o eSIM por esse motivo.

Um plano de dados não inclui necessariamente número, chamadas ou SMS. Mensagens pela Internet usam dados; códigos SMS exigem linha e serviço compatíveis. Confira o plano real. Os nossos exemplos são apenas de dados.

Com um código válido do fornecedor, ligue à Internet e abra Definições → Rede móvel → Adicionar eSIM → Usar código QR. Siga os passos; também pode usar a Câmara. Dê um nome à linha e escolha a de dados. A WESENZA ainda não emite códigos.

Se o fornecedor disponibilizar dados manuais: Definições → Rede móvel → Adicionar eSIM → Introduzir detalhes manualmente. Copie exatamente endereço SM-DP+, código de ativação e confirmação se necessária. Os menus variam com iOS. Não invente valores nem utilize códigos alheios.

Num Galaxy compatível: Definições → Ligações → Gestor de SIM → Adicionar eSIM; leia o QR do fornecedor ou introduza os dados se a opção existir. No Pixel: Definições → Rede e Internet → SIM → Adicionar SIM → Configurar eSIM. Siga as instruções do modelo e versão.

Num dispositivo dual SIM compatível, escolha a linha de viagem para dados e defina chamadas e SMS separadamente. Confira a mudança automática de dados e custos de roaming habituais. Ao regressar, volte à linha principal e desligue a de viagem sem utilização.

Siga as instruções reais do plano; alguns eSIM de viagem precisam dele. Ative apenas na linha certa e confira a habitual separadamente. O ajuste não garante cobertura nem elimina custos da operadora original.

Dispositivo e plano real devem permitir partilha. Confira disponibilidade, dados e limites de velocidade. As condições dos planos reais WESENZA não estão confirmadas; os exemplos não garantem esta função.

Consulte as estatísticas móveis por aplicação. Descarregue mapas por Wi-Fi e limite cópias na nuvem e atualizações grandes. Contadores do dispositivo e fornecedor podem diferir; confirme saldo e validade reais com o fornecedor.

Depende do fornecedor e plano. Confirme se os dados adicionais prolongam a validade ou iniciam outro período, e se o número fica ativo. A WESENZA não oferece atualmente carregamentos ou renovações.

Depende do fornecedor, perfil e ambos os dispositivos. A transferência do sistema não funciona em todos os planos. Confirme o método e a necessidade de novo perfil antes de apagar o eSIM ou ler o código noutro telemóvel.

1. Nas definições de SIM, confirme que o eSIM de viagem está instalado. Ative a linha e selecione-a para os dados móveis.

2. Confirme que chegou a um destino abrangido e que o plano real está ativo, dentro da validade e com dados restantes. A instalação por si só não garante a ligação.

3. Siga as instruções desse plano para roaming, APN e redes suportadas. Não invente valores de APN nem copie definições de outro fornecedor.

4. Desative o modo de voo. Experimente ativá-lo e desativá-lo uma vez e reinicie se necessário. Se o problema continuar, registe o erro para o emissor; não elimine o eSIM para resolver problemas.

Mostre o código inteiro e nítido, use Internet estável e verifique se o perfil já foi instalado. Introdução manual só se disponibilizada. Podem existir limites de instalações ou dispositivos; peça ao emissor para verificar em vez de apagar e instalar repetidamente.

Verifique separadamente a validade e os dados restantes: ter saldo não prova que o plano esteja válido ou que o local tenha cobertura. Confirme também a linha de dados, o roaming e as redes suportadas.

O consumo acumulado do telemóvel não é o saldo do fornecedor e pode ser atualizado noutro momento. Registe o erro e peça ao emissor que confirme o plano e a ligação.

Confira APN e parâmetros exatos do fornecedor, validade e redes. Não adivinhe valores nem altere definições funcionais sem instruções. Repor a rede pode apagar Wi-Fi guardados e outros ajustes. Leia o aviso e consulte primeiro o fornecedor.

Cobertura e redes variam no percurso. Use seleção automática salvo indicação contrária. Procure uma zona com receção, alterne o modo de voo ou reinicie. Seleção manual apenas em redes permitidas. O ícone de sinal não garante dados.

Contacte o emissor antes de reinstalar. Reutilizar o código ou substituí-lo depende do perfil e fornecedor. Apagar não cancela automaticamente o plano. A WESENZA ainda não tem emissão ou recuperação ligadas e não pode restaurar um perfil ativo.